SMART Machinery - Kundenservice
SMART Machinery Srl
Via Postumia Zl Co.InArt 2 - Italien - 15057
Tortona (AL)
Umsatzsteuer-ID (P.IVA) 09310960969
Tel (+39) 0131 894989
National Machinery llc
161 Greenfield St.
Tiffin, Ohio 44883
Tel +(1) 866 572-3532
NME National Machinery Europe GmbH
Hansastr. 7
90441 Nürnberg, Deutschland
Tel: (+49) 911 5198-0
E-mail: service@nationalmachinery.de
NM Group Technologies Ltd
56 Songshan Road, Suzhou New District
Provinz Jiangsu, China VRC: 215151
Tel: (+86) 512 6616-1698
E-mail: sales@nationalmachinery.cn
TECHNISCHER KUNDENDIENST
Wir unterhalten weltweit Servicezentren, um unseren Kunden in ihrer jeweiligen Zeitzone mit Rat und Tat zur Seite stehen zu können.
Kontaktieren Sie einfach Ihr regional zuständiges Servicezentrum:
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Ersatzteilbestimmung oder -bestellung
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Terminabstimmung eines Monteureinsatzes
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Maschinenüberholung oder -reparatur
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Störungssuche und –behebung
ERSATZTEILE
SMART maintains a large spare parts inventory
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Wir unterhalten ein umfangreiches Ersatzteillager, das sowohl mit Standard-Ersatzteilen als auch mit kundenspezifischen Ersatzteilen bestückt ist. Sollte im Fall des Falles ein bestimmtes Ersatzteil gerade nicht ab Lager verfügbar sein, wird es umgehend intern nachgefertigt und per Express an Sie versandt. Wir bei SMART wissen, was Maschinenausfälle für unsere Kunden bedeuten, und geben deshalb unser Bestes, Ihre Ersatzteile schnellstmöglich bei Ihnen im Werk zur Verfügung zu stellen.
SERVICE VOR ORT
Unsere Produkte sind weltweit in Unternehmen im Einsatz. Unsere Monteure und Kundendienstmitarbeiter sind vor Ort und per Fernservice 7 Tage die Woche rund um die Uhr im Einsatz, um sicherzustellen, dass unsere Maschinen um Kundenwerk mit optimaler Produktivität arbeiten. Kein Weg zu weit, kein Problem ohne Lösung und kein Ersatzteil zu selten - wir setzen alles daran, dass Ihre Maschine nicht stillsteht. Der enge Kontakt zwischen unseren Fachleuten im Werk und den Monteuren vor Ort garantiert Ihnen möglichst kurze Reaktionszeiten. Unser Ziel ist Ihr Gewinn!
FERN-SERVICE
Nach Rücksprache mit unseren Kunden stehen wir in engem Kontakt mit deren Instandhaltungsabteilung und überwachen, sofern dies gewünscht wird, per Fernzugriff die Leistung der Maschinen im Kundenwerk, sodass wir frühzeitig empfehlend auf vorbeugende Wartungs-/Instandhaltungsmaßnahmen hinweisen und so potentielle Reparaturkosten auf ein Mindestmaß begrenzen können.