SAV SMART Machinery
SMART Machinery Srl
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NM Group Technologies Ltd
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Jiangsu Province, Chine PRC: 215151
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Courriel sales@nationalmachinery.cn
SUPPORT TECHNIQUE
Vous trouverez des Centres d'assistance technique pour apporter une assistance dans différents pays du monde.
Contactez votre SAV régional (voir la carte ci-dessus) pour obtenir de l'assistance :
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Identifier ou commander les pièces de rechange
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Planifier le déplacement d’un technicien SAV
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Un projet de reconstruction ou de remise en état en vue
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Diagnostique de panne technique
PIECES DE RECHANGE
SMART maintains a large spare parts inventory
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Une large gamme de pièces de rechange d'origine et sur mesure est disponible en stock. Si la pièce dont vous avez besoin n'est pas disponible, nous sommes équipés pour effectuer la production et la livraison rapide des pièces nécessaires. Chez SMART, nous comprenons parfaitement l'impact des temps d'arrêt pour nos clients. C'est pourquoi nous nous efforçons de vous fournir les pièces dont vous avez besoin le plus rapidement possible.
INTERVENTION SUR SITE
Les machines Smart Machinery produisent dans le monde entier. Pour assurer leur productivité, nos équipes de techniciens d'intervention sur site et à distance sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Aucun lieu n'est trop éloignée, aucun problème n'est trop complexe pour être résolu et, surtout, notre stock de pièces de rechange vous permettra de ne pas laisser vos machines à l'arrêt. Nos spécialistes hautement qualifiés sont en contact permanent avec notre équipe de téléassistance lorsqu'ils sont de garde afin de garantir un temps de réponse rapide. Notre objectif : garantir la productivité de nos clients !
INTERVENTION A DISTANCE
Avec l'autorisation de nos clients, nous restons en contact étroit avec leur service de maintenance et, lorsque cela est autorisé, nous pouvons surveiller les performances de vos installations grâce à la connectivité internet. Par conséquent, si nécessaire, nous pouvons communiquer sur la maintenance préventive afin de garantir à nos clients le coût de réparation le plus bas possible.